Компания по доставке снабжения на суда, внедрение CRM

Задача

Увеличить оборот компании по доставке снабжения на суда, уменьшить издержки, увеличить эффективность и ключевые показатели, расширить партнерскую сеть. Иметь возможность продавать франшизу.


Решение

Внедрение СRM системы, качественно построенная и хорошо настроенная система взаимоотношений с клиентами — это мощный инструмент для развития и рывка вперед.

Благодаря внедренной системе увеличилась скорость взаимодействия с клиентом, по некоторым вопросам скорость взаимодействия увеличилась в разы.

Менеджеры стали узнавать своих клиентов уже на этапе звонка, они знали, что и сколько продавали ему в прошлый раз, в процессе разговора можно было посмотреть всю историю взаимоотношений с клиентом. Мы помогли понять потребности клиентов и дать возможность предлагать им то, что они хотят.


Итог

Увеличение среднего чека 25%, увеличение количества клиентов на одного менеджера 30%. Появилась возможность быстро развивать филиальную сеть компании в других портах, в том числе по франшизной схеме.